Silvio Cristiano

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Come gestire un cliente insoddisfatto e non farlo scappare via

Per quanto ti possa impegnare nella gestione della tua azienda e nel costruire un rapporto perfetto con le persone che entrano in contatto con te, capiterà sempre di dover gestire un cliente insoddisfatto. Ti è mai capitato? Sai come comportarti in tal caso per riprendere la sua fiducia? Prima di tutto, la cosa più importante …

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Up-selling e cross-selling: cosa sono e perché dovresti usarli

Up-Selling e cross-selling: se sei un imprenditore, un venditore e un marketing manager, ne avrai sentito parlare almeno una volta (probabilmente cento) durante i tuoi anni di carriera. Se invece sei alle prime armi, e non hai mai sentito parlare di queste tecniche di vendita, in questo articolo scoprirai cosa sono e perché sono fondamentali …

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Le 3 soft skills più importanti per un venditore

Le 3 soft skills più importanti per un venditore

Ti sei mai chiesto quali possono essere le soft skills più importanti per un venditore che possono aiutarlo a far crescere i suoi risultati e quelli della sua squadra? Inizio questo articolo con una frase che forse potrebbe sembrare ovvia ma: l’attività commerciale è fondamentale per chiunque abbia un business. Insomma, lo sappiamo: senza fatturato …

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Intelligenza emotiva in azienda: perché è importante gestirla?

Percepire ed esprimere le emozioni, saperle utilizzare, comprenderle e gestirle, in sé stessi e negli altri: ti sto parlando di intelligenza emotiva. Ci hanno sempre insegnato che le emozioni devono essere lasciate al di fuori di lavoro. Oggi ho deciso di scrivere questo articolo per spiegarti quanto questa convinzione limitante possa provocare effetti devastanti sia …

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Come guidare la tua azienda attraverso il team coaching

Se gestisci una piccola attività o stai cercando di gestire i diversi dipartimenti della tua azienda, ti sarà sicuramente capitato di chiederti come ottimizzare la gestione dei tuoi dipendenti e come migliorare le varie dinamiche all’interno dei team di lavoro. In questo caso hai bisogno di una sessione di team coaching! A differenza dei progetti di …

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Quanto è importante la crescita personale in un team di vendita?

Creare un team di vendita in azienda che sia in grado non solo di rispondere alle esigenze del cliente, ma che sappia anche gestire le fasi della trattativa è molto complesso. Immagino ti starai chiedendo il perché: be’, per diventare bravi nella vendita non è necessario avere capacità solo tecniche, ma è fondamentale che il singolo …

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